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Q 如何購買布朗主廚貝果?
Q 是否可以廠取?現場是否有現貨可以購買?
Q 如何查詢全家/黑貓貨件?
Q 保存期限 & 食用說明
Q 運費如何計算?多少免運呢?
Q 多久可以到貨?可否指定到貨日?
Q 團購單&DM下載
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 如何聯繫客服人員?

Q 如何購買布朗主廚貝果?
A.

網路訂購
     ○ 官網:www.goldenbrown.com.tw
     ○ 樂天:www.rakuten.com.tw/shop/goldenbrown/

Line 訂購
     ○ Line@ ID:@gb206

電話 & 傳真 訂購
     ○ 電話:(02)8667-5256
     ○ 傳真:(02)8667-3378

E-mail 訂購
     ○ e-mail:goldenbrown206@gmail.com

 
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Q 是否可以廠取?現場是否有現貨可以購買?
A.

●  有提供到廠取貨的服務唷~

   若是想要廠取的布粉們,請直接
line 私訊我們訂購,我們會在和您確認取貨時間唷~

 laugh 布編:廠取不用運費,只訂一顆也可以唷~歡迎大台北地區的布粉們多加利用~

 LINE@ 訂購 ID:@gb206
 電話:(02)8667-5256



工廠地址:新北市新店區中正路四維巷2弄3號4樓
如何抵達:我們位置在新店遠東工業區內,若是找不到我們,請點
這裡,布編用影片帶你走一遍~

► 汽車、摩托車接可直接停進廠區內,請不用擔心停車問題!
(汽車建議停於停車格內,若找不到停車格,也可直接暫停在我們此棟樓的樓下喔~)

 

⚠️ 請特別注意
為保證布朗主廚的貝果新鮮,我們都是接單才會生產,所以現場是 
沒有現貨的,若要購買還請先網路訂購,或者私訊我們訂購,待確認取貨日後再來取貨,千萬不要直接跑來,會撲空唷~~
 
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Q 如何查詢全家/黑貓貨件?
A.
 【全家超取】 
由於全家超取無法指定到貨日,下單後預計3-7個工作天內會出貨!

【查詢方法 1】 
請進入 布朗主廚官網 ,登入會員資料,至會員中心>訂單明細,搜尋要查詢的訂單編號,頁面便會顯示該貨件當前狀態。

【查詢方法2】
1. 私訊客服LINE,告知要查詢全家超取貨件,需索取「寄件編號」
2. 取得寄件編號後,至 全家店到店線上查件 輸入編號,即可查詢。

也可請客服協助查詢唷~

客服LINE ID:@gb206

全家冷凍超取 無法指定到貨日期及到貨時段,貨件抵達指定店鋪時,系統會發 E-MAIL 及 簡訊 通知,還請密切留意喔!
 

 【黑貓宅配】 
在您指定的到貨日前一天,系統會自動發送您的 黑貓宅配單號 到您當初下單時預留的Email。
(若是沒收到Email,請留意Email是否有誤、或是跑到垃圾桶裡面去了,若都沒看到,請再與我們客服聯繫~)

✔️ 黑貓宅急便查件網站:http://www.t-cat.com.tw
✔️ 黑貓宅急便查件電話:(02) 412-8888

並按照下列步驟操作:

1. 撥通後,聽到語音請按數字2
2. 請依照指示,輸入您的宅配單號
3. 請依照指示,輸入您的聯絡電話
4. 電話會將為您轉接客服人員
 

 收到宅配單號後請於到貨日當天再做查詢
(因各地站所刷入貨品系統時間不一定,所以出貨日可能要稍晚宅配單號才會在系統生效)


 由於負責送貨是黑貓宅急便,不是我們,有時候配送過程難免有不可控的突發狀況(如:塞車、路上遇車禍、下雨、當日貨件較多....等),可能造成延遲到貨,還請大家體諒司機送貨辛苦。
  若是遇到延遲到貨的狀況,真的很緊急要知道貨件到貨時間,最快的方式還是請您(收件人)直接聯繫黑貓宅急便客服,因為詢問我們客服,我們也是要聯繫黑貓客服去查詢,一來一回的轉述雙方狀況,其實會花更多時間喔~
  若是真的需要我們協助,我們一定會協助處理好,只是由於查件過程會較耗時(告知黑貓客服狀況後,等黑貓客服聯繫司機再告知我們,一來一回至少要10分鐘左右的時間),還請耐心等待唷~

謝謝布粉們的體諒!
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Q 保存期限 & 食用說明
A.

○ 保存期限:-18℃ 冷凍保存30天

○ 食用說明





 
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Q 運費如何計算?多少免運呢?
A.
○ 【全家超取】訂購金額滿 $900 即免運費,若未滿則酌收 $170 運費。
○ 【黑貓宅配】訂購金額滿 $1300 即免運費,若未滿則酌收 $200 運費


● 外島運費計算
      訂購金額未滿$1300,收運費$340
      訂購金額滿$1300,"每箱" 酌收 $130 運費
     (單箱最多可裝 66 顆貝果)


⚠️ 受疫情因素影響,澎湖、馬祖、綠島及小琉球等地區,由於航班減少,無法保證到貨日期,為確保貝果的新鮮,目前暫不配送到外島,造成不便,敬請見諒!

若有任何疑問,歡迎使用線上客服與我們聯繫  line@ ID:@gb206
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Q 多久可以到貨?可否指定到貨日?
A.
● 下單後,約需等3-7個工作天,可安排寄出!
(實際到貨時間,需依照當時接單狀況為主。)



● 【全家超取】
無法選擇到貨日,貨到後會以 簡訊及E-mail通知取貨,請務必留意取貨訊息。

目前訂單須等3~7個工作天+配送日約2~3天,選擇超取的話,訂購後約10個工作天以內會到貨!

若因個人因素沒有取貨,導致貨件被退回,因食品有保存期限,恕無法退款!

 

● 【黑貓宅配】
結帳頁即可直接選擇到貨日,我們會 依照指定的到貨日到貨,當天請務必留意黑貓司機電話及包裹。

 
若到貨日有問題,我們客服人員會電話與您聯繫,由於是冷凍食品,為保持貝果新鮮,我們不會貿然出貨,請放心。
 

 
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Q 團購單&DM下載
A.
DM布朗主廚-全產品口味一覽

團購單點此下載

 
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.

【冷凍宅配】

► 線上信用卡刷卡

商品選購完成後,結帳頁選擇信用卡付款,系統頁面將會自動帶您進行信用卡相關資料填寫,請您務必詳實填寫,步驟完成後,即付款成功!

若付款失敗,請登入『會員中心』,查詢該筆訂單,並重新付款即可。

當您付款完成後,我們會在您指定的到貨日將商品送達您的收件地址。


► ATM轉帳 ( 虛擬帳號 )

送出訂單後,系統會根據您的訂單,自動產生一組專屬於這筆訂單的轉帳虛擬帳號,轉完帳便完成付款。

⚠️ 訂單若於到貨日前3天未完成付款,該虛擬帳號會被銀行自動取消無法匯入,則訂單也會自動取消,還請特別留意!

 

轉帳匯款:( LINE訂購、粉絲頁私訊、電話、E-mail訂購 )

  銀行戶名 : 布朗主廚食品有限公司 

  匯款銀行:國泰世華公益分行( 銀行代號 : 013 )

  銀行帳號 : 232-03-500275-6

  ⚠️ 選擇虛擬帳號付款,請勿匯入此帳戶,以免訂單無法完成!
 



【廠取】

► 現金付款

私訊與我們完成訂購後,於指定時間至廠直接現金付款即可。


► LINE PAY   NEW 
有LINE PAY的布粉們,歡迎多加利用唷~~
 
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.

訂單成立之後,若需要 取消訂單調整訂單內容、或者 更改收貨人資訊,請直接與我們聯繫,由客服協助您做後續的處理唷~

⚠️ 若需調整訂單內容,請務必於 到貨日前3天 與我們聯繫修改,訂單若是已出貨,即無法修改,還請特別留意!

► 布朗主廚客服
Line@ 客服 ID:@gb206
粉絲團私訊:請點我
電話:(02) 8667-5256
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Q 如何聯繫客服人員?
A.
若對我們有任何疑問,或者收到商品有任何問題,都可以找我們的客服人員協助處理唷~

● Line客服 ID:@gb206
● 粉絲團私訊:Facebook 搜詢「布朗主廚」即可。

○ 電話:(02) 8667-5256
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